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FAQ

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4 Q.교환/반품 접수방법
A.

택배에 동봉된 "교환/반품 접수증"을 작성하여 상품과 함께 동봉하여 아래 반품 주소로 발송해 주시기 바랍니다.

교환/반품 접수방법
1. 나이스뷰티 고객센터 (02-3019-5123 / 080-555-1005) 교환/반품 접수
- 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일(공휴일 및 수령일포함) 이내에 요청하실 수 있습니다.

2. CJ대한통운택배/1588-1255(월~금08:00~18:00/토09:00~13:00)로 전화하여 교환/반품 수거 접수
- 반품주소 : [137-876] 서울특별시 서초구 사임당로 28 (서초동 1597-2) 나이스빌딩 7층 BS팀

※ 타택배를 이용하실 경우 과중한 요금이 발생될 수 있습니다.

3 Q.환불은 어떻게 받죠?
A.
환불방법
1. 무통장과 포인트 : 상품 회수 확인 후 7일이내에 환불 및 적립
2. 신용카드 : 상품 회수 확인 후 해당 카드사로 청구 최소 요청, 카드사 별 대락 5~7일 소요
2 Q.반품이 가능한 기준을 알고 싶어요
A.

교환/반품이 가능한 경우
1. 배송완료 후 7일이 이내의 경우
2. 미개봉 상태인 경우
3. 포장이 훼손되지 않은 경우
 

 

교환/반품이 불가능한 경우
1. 배송완료 후 7일이 경과한 경우
2. 포장 개봉된 상품 및 포장이 훼손되어 재포장이 불가능한 경우
3. 재판매가 불가하여 상품 가치가 훼손된 경우
4. 상품소개란에 교환/반품 불가 상품이라고 명시되어 있는 경우
※ 이 외에 규정에 어긋난 접수의 경우 전화 안내 후 착불로 재반송 될 수 있으므로 유의 바랍니다. (유선부재시 문자안내)

 

개봉 제품 교환/반품 안내
개봉된 제품은 환불이 불가능합니다.
단, 피부 기타 신체 이상 반응으로 인한 클레임의 경우 내부 규정에 따라 조치되며 관련 문의는 고객센터 게시판에 문의 주시기 바랍니다.  

 

 

1 Q.반품비 부담은 누가 하나요?
A.

교환/반품 배송비
1. 구매의사 취소 또는 선택사항 불일치일 경우
- 단순 변심으로 취소 시 반품 비용은 고객님 부담(편도배송비: 2,500원)
- 동일 상품 및 다른 상품으로 교환 시 왕복배송비 고객님 부담(왕복배송비: 5,000원)
2. 상품파손, 불량, 오배송 등 판매자의 귀책사유인 경우: 배송비 무료
3. 다른상품으로 교환의 경우
- 왕복배송비(5,000원)+상품차액 입금(구매자의 귀책사유 변심 및 선택사항 불일치로 교환)
- 상품차액:판매자의 귀책사유로 인한 교환시(상품파손, 불량, 오배송등)
※ 반품/교환/환불 시 발생되는 배송비는 택배에 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

 

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