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FAQ

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9 Q.회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?
A.
비회원으로도 구매가 가능합니다.
단, 비회원 구매 시 쇼핑몰 구매 포인트 적립과 각종 이벤트 혜택을 받으실 수 없습니다. 
쇼핑몰에는 고객님들의 합리적인 쇼핑을 위한 다양한 프로모션들이 기다리고 있으니 회원가입을 통해 다양한 혜택을 누려보실 것을 권장드립니다.
8 Q.군부대로 배송이 가능한가요?
A.

군부대 특성상 배송이 불가피한 곳이 있으니 배송을 원하실 경우 택배가 들어갈 수 있는지를 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.
군부대 또는 사서함 주소는 우체국 택배로 배송되오니 이점 참고 하시기 바랍니다.

 

또한, 제품 구입시 배송요청란에 꼭 군부대 배송 요청글을 한 번 더 적어주세요!!

(※군부대의 경우 일반 배송지보다 배송일이 2-3일정도 더 소요될수 있음을 미리 양해 바랍니다)

배송요청란에 군부대 배송요청글을 남기지 않으실 경우 저희 물류 쪽으로 다시 반입되기 때문에
배송지연, 왕복 배송비 5,000원을 입금해 주셔야 합니다.
이점 양해부탁드리며 꼭 배송요청글에 기재 부탁드립니다.

7 Q.왜 운송장번호가 추적이 되지 않나요?
A.

당일 출고후에 운송장번호를 바로 입력을 해놓습니다만,
간혹 고객님들께서 배송추적 버튼을 눌러보신 후
택배 확인이 되지 않는다고 문의해 오시는 경우가 있습니다.

당일 출고후 택배사에서 전산작업이 바로 바로 진행이 되지 않고
오후 6시 이후에 일괄 진행되는관계로
송장번호 추적은 오후 6시 이후에 확인이 되는경우가 많습니다.

이점 양해부탁드립니다.

운송장 번호가 입력되어 있을 경우엔
2~3일 내에 고객님에게 수령이 가능하신 상태입니다.

운송장 번호 입력후 익일 후엔, 바로 인터넷 상에서 확인이 가능합니다

6 Q.'수취확인'을 실수로 눌렀어요~ 어떻게 하죠?
A.

배송확인 화면에서 실수로 [수취확인]을 누르셨어도
배송상태만 [배송완료]로 수정이 될 뿐
진행중인 상품은 차질없이 배송이 진행이 됩니다.

오픈마켓과는 달리,
수취확인 버튼은 고객님께서 제품을 수령하셨다는 확인 절차일뿐
실수로 누르셨어도 [수취거절] 또는 [배송거절]로 인식되어
배송이 되지않거나, 문제가 발생하지 않으므로
안심하시고 기다리시면 됩니다.

단, 배송상태를 [배송완료]에서 [배송중]으로 수정하는 일은 불가합니다.

이점 유의하시기 바랍니다.

5 Q.택배회사는 어디를 이용하나요?
A.
CJ대한통운택배를 통해 안전하게 배송됩니다
오전 중 입금완료가 확인되면 당일 출고되며 배송은 2~3일 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
4 Q.배송비는 얼마인가요 ?
A.
고객님의 실제 결제되는 금액(할인 후 결제금액)이 3만원 이상일 경우 "무료"로 배송해 드립니다.
그러나 총 결제금액이 3만원 미만일 경우 고객님께서 배송비 2,500원을 "부담"해주셔야 합니다.
제주 및 도서지역은 4,500원이 적용됩니다.
 
3 Q.급한 사정이 있어 상품을 빨리 받아보고 싶습니다.
A.
입금 확인이 된 주문은 다른 주문건과 일괄적으로 처리가 되기 때문에 특정회원 분의 상품만 빨리 배송해 드릴 수 없습니다.
배송기간을 넉넉하게 잡으시고 주문해 주시면 감사하겠습니다.
2 Q.해외 배송이 가능한가요?
A.
해외로의 배송은 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.
1 Q.묶음 배송이 가능한가요 ?
A.
실시간 배송 준비로 인하여 현재 묶음배송 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
함께 수령을 원하실 경우 주문취소 후 재주문해 주셔야 합니다.
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