화해 설문단 품평 결과 "카베엘라 앰플 제품 만족도 96%"

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번호 제목
27 Q.제품구매시 현금영수증과 세금계산서를 발행받을 수 있나요
A.
네 가능합니다. 주문서 작성 시 "현금영수증/세금계산서" 항목을 작성해 주시면 발행 받으실 수 있습니다.
※ 입력한 내용의 오타로 인해 발생하는 문제는 책임지지 않습니다. 유의하여 작성 바랍니다.
 
26 Q.주문취소요청을 철회하려면 어떻게 해야하나요 ?
A.
주문취소를 하신 주문은 복구가 불가능하므로 재 주문 하셔야 합니다. 주문취소 요청 전 다시 한번 신중하게 고려하신 후 진행하시길 바랍니다.
25 Q.주문을 했는데,상품을 변경하고 싶습니다.
A.
주문완료 후에는 상품 변경이 불가능합니다.
주문상태가 "입금대기"또는 "입금완료"일 경우에는 전체 주문 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.
(발송대기/ 발송완료 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.)
24 Q. 결제 시 포인트를 사용하고 싶습니다.
A.

전 상품은 포인트 결제가 가능합니다.

주문시 결제에 포인트를 사용하실 경우 2000포인트 이상 적립 시 사용 가능합니다.

포인트는 적용금액 만큼 차감되고 나머지 금액은 신용카드나 계좌이체 등으로 결제하시면 됩니다.

23 Q.타인이름으로 입금한 경우는 어떻게 되나요?
A.
가상계좌의 경우 회원만의 고유계좌 번호이므로 타인이름으로 입금하신 경우라도
주문금액과 입금금액이 같으면 입금확인이 됩니다.
 
무통장입금의 경우 Q&A 게시판이나 고객센터로 연락 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
22 Q.주문을 취소하고 싶어요.
A.
주문 후 처리상황이 [입금대기] 상태일 경우에만 취소가 가능 합니다.
[입금대기] 상태에서 주문을 취소하려면 [마이페이지→주문정보] "주문번호" 클릭 후 하단에 "주문취소"를 통해 취소신청을 하시면 됩니다.
 
※[발송대기] 상태의 경우 고객센터로 문의주시고 물류에서 "출고전"으로 확인된 경우 바로 취소처리 가능합니다.
※[발송완료] 또는 [판매완료] 상태의 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
21 Q.전자결제 시 오류가 생깁니다.
A.

U+전자결제가 정상적으로 실행되지 않은 경우 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.

아래 링크를 통하여 확인하여 주시기 바랍니다.

 

1. ActiveX (전자결제 모듈) 설치 확인

http://ecredit.uplus.co.kr/renewal/html/guide_popup/menu_01.htm

 

2. 인터넷 옵션 확인 (인터넷 브라우저별로 설정 확인 가능)

http://ecredit.uplus.co.kr/renewal/html/guide_popup/menu_02.htm

 

3. 팝업차단 확인

http://ecredit.uplus.co.kr/renewal/html/guide_popup/menu_03.htm

 

4. ActiveX (전자결제 모듈) 수동설치

http://ecredit.uplus.co.kr/renewal/html/guide_popup/menu_04.htm

20 Q.결제 방법에는 어떤것이 있나요?
A.

신용카드, 계좌 이체, 무통자 입금, 포인트 등의 결제수단을 사용하실 수 있습니다

 

※단 배송비는 포인트 결제 불가하며 전체 또는 일부 금액을 포인트로 결제 시 구매 적립금이 지급되지 않습니다.

19 Q.카드사 포인트로 결제가 가능한가요?
A.

죄송합니다. 현재는 카드사 포인트로  결제가 불가합니다.

18 Q.카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?
A.
카드사에 따라 차이가 있을수 있으나, 승인취소는 5일~10일 정도 후 해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다
17 Q.외국인도 회원 가입이 가능한가요?
A.
네 가능합니다.
단 해외배송은 지원되고 있지 않사오니 이 점 양해 부탁드립니다.
16 Q.회원 가입은 어떻게 하죠?
A.

쇼핑몰의 웹사이트 회원가입은 무료이며, 회원가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
회원가입을 하시고자 할 때는 화면 상단의 [회원가입] 메뉴를 눌러 해당란에 회원정보를 입력하시고 확인버튼을 누르시면
회원으로 가입됩니다.

단, 만 14세 이상의 분들만 회원으로 가입하실 수 있습니다

 

15 Q.회원 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
A.

모든 제품을 온라인 상에서 편리하게 구매하실 수 있으며,

회원가입과 동시에 축하 포인트 2000점과 회원가입한 달 첫 구매 시 사은품이 지급됩니다.

또한 제품 구매 시 현금처럼 사용 가능한 적립금이 지급되오니 많은 이용 부탁드리겠습니다.

 

14 Q.아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.
A.
로그인 시 "아이디/비밀번호 찾기" 통해 간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
아이디/비밀번호찾기에서 확인이 되시지 않는다면, 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
13 Q.회원정보 변경은 어떻게 하나요?
A.

개인정보를 변경하고자 하실때는 [마이페이지→정보관리] 에서 아이디, 주민등록번호, 이름을 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다.

특히 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

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