화해 설문단 품평 결과 "카베엘라 앰플 제품 만족도 96%"
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번호 | 제목 |
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27 | Q.제품구매시 현금영수증과 세금계산서를 발행받을 수 있나요 |
A.
네 가능합니다. 주문서 작성 시 "현금영수증/세금계산서" 항목을 작성해 주시면 발행 받으실 수 있습니다.
※ 입력한 내용의 오타로 인해 발생하는 문제는 책임지지 않습니다. 유의하여 작성 바랍니다.
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26 | Q.주문취소요청을 철회하려면 어떻게 해야하나요 ? |
A.
주문취소를 하신 주문은 복구가 불가능하므로 재 주문 하셔야 합니다. 주문취소 요청 전 다시 한번 신중하게 고려하신 후 진행하시길 바랍니다.
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25 | Q.주문을 했는데,상품을 변경하고 싶습니다. |
A.
주문완료 후에는 상품 변경이 불가능합니다.
주문상태가 "입금대기"또는 "입금완료"일 경우에는 전체 주문 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.
(발송대기/ 발송완료 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.)
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24 | Q. 결제 시 포인트를 사용하고 싶습니다. |
A.
전 상품은 포인트 결제가 가능합니다. 주문시 결제에 포인트를 사용하실 경우 2000포인트 이상 적립 시 사용 가능합니다. 포인트는 적용금액 만큼 차감되고 나머지 금액은 신용카드나 계좌이체 등으로 결제하시면 됩니다. |
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23 | Q.타인이름으로 입금한 경우는 어떻게 되나요? |
A.
가상계좌의 경우 회원만의 고유계좌 번호이므로 타인이름으로 입금하신 경우라도
주문금액과 입금금액이 같으면 입금확인이 됩니다.
무통장입금의 경우 Q&A 게시판이나 고객센터로 연락 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
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22 | Q.주문을 취소하고 싶어요. |
A.
주문 후 처리상황이 [입금대기] 상태일 경우에만 취소가 가능 합니다.
[입금대기] 상태에서 주문을 취소하려면 [마이페이지→주문정보] "주문번호" 클릭 후 하단에 "주문취소"를 통해 취소신청을 하시면 됩니다.
※[발송대기] 상태의 경우 고객센터로 문의주시고 물류에서 "출고전"으로 확인된 경우 바로 취소처리 가능합니다.
※[발송완료] 또는 [판매완료] 상태의 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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21 | Q.전자결제 시 오류가 생깁니다. |
A.
U+전자결제가 정상적으로 실행되지 않은 경우 결제가 진행되지 않을 수 있습니다. 아래 링크를 통하여 확인하여 주시기 바랍니다.
1. ActiveX (전자결제 모듈) 설치 확인 http://ecredit.uplus.co.kr/renewal/html/guide_popup/menu_01.htm
2. 인터넷 옵션 확인 (인터넷 브라우저별로 설정 확인 가능) http://ecredit.uplus.co.kr/renewal/html/guide_popup/menu_02.htm
3. 팝업차단 확인 http://ecredit.uplus.co.kr/renewal/html/guide_popup/menu_03.htm
4. ActiveX (전자결제 모듈) 수동설치 http://ecredit.uplus.co.kr/renewal/html/guide_popup/menu_04.htm |
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20 | Q.결제 방법에는 어떤것이 있나요? |
A.
신용카드, 계좌 이체, 무통자 입금, 포인트 등의 결제수단을 사용하실 수 있습니다
※단 배송비는 포인트 결제 불가하며 전체 또는 일부 금액을 포인트로 결제 시 구매 적립금이 지급되지 않습니다. |
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19 | Q.카드사 포인트로 결제가 가능한가요? |
A.
죄송합니다. 현재는 카드사 포인트로 결제가 불가합니다. |
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18 | Q.카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요? |
A.
카드사에 따라 차이가 있을수 있으나, 승인취소는 5일~10일 정도 후 해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다
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17 | Q.외국인도 회원 가입이 가능한가요? |
A.
네 가능합니다.
단 해외배송은 지원되고 있지 않사오니 이 점 양해 부탁드립니다.
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16 | Q.회원 가입은 어떻게 하죠? |
A.
쇼핑몰의 웹사이트 회원가입은 무료이며, 회원가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 단, 만 14세 이상의 분들만 회원으로 가입하실 수 있습니다
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15 | Q.회원 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요? |
A.
모든 제품을 온라인 상에서 편리하게 구매하실 수 있으며, 회원가입과 동시에 축하 포인트 2000점과 회원가입한 달 첫 구매 시 사은품이 지급됩니다. 또한 제품 구매 시 현금처럼 사용 가능한 적립금이 지급되오니 많은 이용 부탁드리겠습니다.
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14 | Q.아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요. |
A.
로그인 시 "아이디/비밀번호 찾기" 통해 간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
아이디/비밀번호찾기에서 확인이 되시지 않는다면, 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
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13 | Q.회원정보 변경은 어떻게 하나요? |
A.
개인정보를 변경하고자 하실때는 [마이페이지→정보관리] 에서 아이디, 주민등록번호, 이름을 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다. 특히 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다. |
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